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运营教学  |  2018-03-15 01:42:56

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运营的基础知识,适合新手运营

摘要:说好的,今年开启分享模式,可隔了很久,没有分享更多的东西,实在惭愧。想来想去,现在貌似自己手里没有什么特别成功的案例,派代里大神太 ...
说好的,今年开启分享模式,可隔了很久,没有分享更多的东西,实在惭愧。想来想去,现在貌似自己手里没有什么特别成功的案例,派代里大神太多,作为分享,也怕被打脸到不好意思再分享呀。所以钻个空子,大神们都在分享各种技术,各种层次的操作,我就分享一些基础的运营知识吧。如果有漏掉的,大家评论区回复,再一一补充。
 
运营有好几种,有的是科班出身,有的是客服上来的,有的是美工转的,有的是强行做运营的。除了科班出身的接触的知识比较系统之外,其他的可能都是懵懵懂懂的,所以大部分都会像无头苍蝇一样各种地方求经验,各种求教,最后还是要交一定的学费之后,才能有所成。当然,我也是这样过来的。所以今天就给大家梳理一下,欢迎拍砖,欢迎交流!
 
运营在接手店铺的时候有两种情况,第一种纯新店,第二种有一定基础的店铺,第三种数据还不错的店铺,第四种数据在下滑的店铺。我暂时能想到的目前就这四种,如果还有其他情况,大家回复提醒一下。
 
在这里除了数据在下滑的店铺之外,其他的店铺思路大同小异。切入正题,刚接手了店铺之后该怎么做?我在这里只是分享我个人的经验,所以大家觉得有用的就用一下,觉得扯淡的就扯一下哈。
 
首先接手店铺之后,不要着急动店铺的任何设置,直通车,钻展,淘客,详情,主图,标题等等,暂时不要着急去动。先检查一下店铺的基础建设是否完善?那么基础建设有哪些?
 
现在是无线端的天下,所以PC端如何,起不了决定性的作用。先看无线端,
 
站在买家的角度上,当你看一个产品的时候会关注哪些?
 
1. 无线搜索时,显示的主图。C店和天猫有不同的地方,C店显示的是第一张主图,而天猫综合搜索是第一张主图,天猫搜索是第二张主图。
 
那么OK,如何检查?搜索关键词,能够找到产品的关键词,各种卡条件都行,能够看得到自己的产品和别人的产品,然后找出各自的优势和劣势。
 
2. 点进链接,5张主图,店铺活动,优惠券,产品推荐,用户说,问答,评价,都看一遍,找出问题,记下来。这些都是在后续需要优化的地方。
 
3. 店铺首页,看看首页是否有明显的问题,一般是不会有大问题的。
 
这些事情是在你没有任何后台帐号的情况下就能发现的问题。有些老板很操蛋,他一开始不会让你进后台,让你去找问题,那怎么找?就只能这么找了。当然了还可以加一点,凭借自己对产品的熟悉程度,找到一个自己觉得是竞店的竞店,因为此时没有数据,无法确定准确性。然后把竞店的好,竞店的坏,竞品的好,竞品的坏都列出来。自己店铺的好,店铺的不足,产品的好,产品的不足,列出来。对比一下。结果就出来了。
 
那么问题来了,如果有后台帐号呢?有后台帐号上面的事情也可以做,同时能做的事情也更多,首先先把店铺后台的有权限的地方全部进去看看。
 
1. 生意参谋,看店铺的数据,看大盘的数据,看产品的数据,了解刷单的情况,店内数据好的产品是刷起来的,还是卖出来的,这个将决定你下一步工作的展开。
 
2. 卖出,出售中,仓库中,评价,这些都翻一翻,说不定有一些有用的信息的。
 
3. 重点来了,客户运营平台,看看这个里面一些工具的利用率。优惠券关怀啊,购物车营销啊 都在这里面。这个东西迟早得用,先研究了再说,哈哈。
 
4. 直通车,钻展,淘客,都检查分析一下。如果自己零零散散的学到一些优化直通车,优化钻展的技巧,此时也不要着急去调整。因为此时此刻你去调整,你无法把握它是给店铺带来好的影响还是坏的影响。
 
那么店铺的角角落落都检查过了,心里大概都有个印象了。接下来如何做呢?
 
做店铺其实很简单,找个能够超越的目标,超过了之后再找下一个,最后如果你够牛逼,你就成了所有同行的目标。默默的装一波......
 
 
 
首先有个最直接的找竞店的方法,那就是看流失,生意参谋里面的竞店流失,一般会显示3个!3个店铺每个都进去看下,通过前端的展示的数据计算一下,他们每天的销售数据,然后对比一下自己,是否可以作为短期目标来超越。
 
那么如何用数据来确定竞店和竞品呢?步骤有点多,这里就不罗嗦了。后面要讲的也不少,貌似帖子太长,很难看下去.....
 
 
 
那么找到竞品和竞店后,就是要根据店铺的实际情况,分析和规划出行之有效的操作运营方案了。很多人,可能没有做之前的事情,但是也根据店铺的情况做了规划和运营方案,也是可以的,运营其实就是在试错中找到合适的路。
 
那么给各位看客们提个醒,如果你找的老板,在你提出老板冲个直通车,测测数据?这种要求都不能痛快答应的,或者是需要你花费无数的口舌才能争取下来的,赶紧离开吧,做不大
 
的。现在的淘宝不投钱想有数据几乎不可能,不投钱想赚钱,那不如买个躺椅,舒舒服服的做个“白日梦”。
 
咱们还是来说说这个运营方案或者规划该怎么做呢?
 
首先始终绕不开的就是单品爆款,有人说,现在不是要爆款群吗?那爆款群不是爆款了啊?爆款多了不就是爆款群了?所以,归根结底还是需要爆款。
 
首先要把单品爆款的规划做出来,接着不管全店的规划做出来还是没做出来,都可以开动了!
 
没错就是开动了,当你的爆款规划出来了,你觉得哪里需要动,你就动哪里就可以了。
 
 
 
单品爆款计划怎么做?简单说下吧,都琳琳洒洒的2000多字了,很多人看不下去了。
 
首先,选品。通过历史数据来选品,没有数据的,就要测试积累数据,直通车来就行。
 
选品数据的指标:点击率,支付转化率,收藏,加购。这几个指标高于同行平均,就有爆款机会,大于同行优秀,基本就稳了。
 
选品之后,就是操作爆款了,操作爆款有时间节点,大家可以看看派代其他大神的帖子,思路都是一样的。
 
直通车测款需要单独开帖,下次说这个吧。可能有点烂尾了,这次就到这里吧,下次再补充。
 
为了方便下次有主题,先在这里做个备案,下次分享,如何做主图,如何做标题,如何规划详情,如何规划首页。
 
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